все способы связи

Сравнение

Физическим лицам

Согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей

Срок возврата: 14 дней (не считая дня покупки).

Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если аналогичного товара нет в наличии, вы вправе потребовать возврат денежных средств.

Условия возврата:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • Сохранены пломбы, фабричные ярлыки;
  • Имеется товарный или кассовый чек (либо иной документ, подтверждающий оплату).

Юридическим лицам

Регулируется Гражданским кодексом РФ и Договором поставки

Возврат товара надлежащего качества для юридических лиц возможен только при наличии веских оснований:

  • Качество продукции не соответствует заявленному в счете или договоре;
  • Нарушены условия договора поставки (сроки, ассортимент).
Важно! Оплата счета и подписание товаросопроводительных документов (УПД, накладная) означает ваше согласие с качеством и количеством поставленного товара.

В случае обнаружения скрытых дефектов, претензии принимаются в порядке, установленном законодательством РФ или договором.

Паспорта качества и сертификаты

Обращаем ваше внимание, что «Паспорт качества» не является обязательным документом для крепежных и такелажных изделий.

Согласно Федеральному закону № 184-ФЗ, соответствие товаров требованиям безопасности подтверждается:

  • Сертификатом соответствия;
  • Или Декларацией о соответствии.

Мы предоставляем эти документы по запросу покупателя (обычно копии прикладываются к отгрузочным документам).